Приветствую, уважаемые читатели!
Сегодня хотел бы поделиться с вами своим опытом и претензией по ОСАГО. Как вы знаете, ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Именно по этому виду страхования мой клиент столкнулся со сложностями и я хочу поделиться своим опытом с вами, а также показать свою претензию в страховую компанию.
Недавно у моего клиента произошла небольшая автомобильная авария. Виновником ДТП был водитель другого автомобиля, который затормозил резко перед ним, не соблюдая безопасную дистанцию. В результате он не смог избежать столкновения и получил серьезные повреждения своего автомобиля. Обратившись в страховую компанию, чтобы получить возмещение ущерба по ОСАГО, он столкнулся с рядом проблем.
Прежде всего, их отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Вместо оперативной работы и помощи в оформлении документов, мне пришлось проводить часы в ожидании ответа от представителей страховой компании. Каждый раз, когда он звонил, ему говорили, что “претензия еще находится на рассмотрении” или “документы были неправильно оформлены”.
Кроме того, страховая компания предлагала ему сумму возмещения, которая оказалась далеко не соответствующей реальному ущербу. Они игнорировали документы и смещали ответственность на него, подчеркивая какие-то незначительные технические детали.
Он полностью осознаёт, что страховые компании имеют свои правила и процедуры, но в данном случае он почувствовал себя несправедливо обделённым. Он обратился ко мне и теперь страховая компания будет справедливо рассматривать мою претензию по ОСАГО.
Я уверен, что он не единственный, кто сталкивается с такими проблемами. Это побудило меня поделиться своим опытом и показать свою претензию в страховую компанию. Я надеюсь, что они примут меры и усовершенствуют свою работу, чтобы стать более клиенто-ориентированной компанией.
Если вы также сталкивались с подобными проблемами или имеете свою претензию по ОСАГО, буду рад услышать ваш опыт и мнение. Давайте вместе постараемся создать лучшие условия для клиентов и улучшить работу страховых компаний.
Спасибо за внимание!
Пример претензии по ОСАГО
Страховая компания:
Заявитель:
ПРЕТЕНЗИЯ
06 августа 2014 года в 10 час. 24 мин. по адресу: г. Ярославль, ул. Калинина, д.31 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х автомобилей: LADA 26015L, государственный регистрационный знак P848PH 76, принадлежащего Казаковой Марине Юрьевне, под её управлением, автомобиля AUDI A6, государственный регистрационный знак H067TH 76, принадлежащего Лободину Виктору Сергеевичу, под его управлением.
В результате ДТП автомобиль АУДИ А6, государственный регистрационный знак Н 067 ТН 76, получил механические повреждения, других последствий не наступило. Данное обстоятельство подтверждается Справкой о ДТП и Актом осмотра независимого специалиста.
Автогражданская ответственность Казаковой Марины Юрьевны на момент ДТП была застрахована в страховой компании ОАО «Страховая группа МСК».
Автогражданская ответственность Лободина Виктора Сергеевича на момент ДТП была застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах».
Потерпевший обратился в страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения и представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Ему было выплачено страховое возмещение в размере 1300, 00 рублей. Но данной суммы страховой выплаты было недостаточно для восстановительного стоимости ремонта автомобиля.
Потерпевший был вынужден самостоятельно обратиться к независимому специалисту в ООО «Металлик». Согласно заключения № 656 от 13.03.2017 г. по определению размера затрат необходимых для ремонта автомобиля АУДИ А6,государственный регистрационный знак Н 067 ТН 76 (далее по тексту «Заключение») составленного ООО «Металлик», ущерб причиненный автомобилю потерпевшей составил 23227, 75 руб. Т.е. сумма недоплаты составила: (23227, 75 руб.- 1300, 00 руб.=21927, 00 руб.).
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере; под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме.
В силу п. 4 ст. 931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
В соответствии с подп. б п. 18 ст. 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в случае повреждения имущества – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
В соответствии с п. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО, страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, составляет не более 400 000 рублей.
Таким образом, обязанности, которые на страховщика возлагаются законом и договором, ответчик своевременно не выполнил. Страховая компания должна была выплатить 23227,75 руб., согласно действующего «Закона об ОСАГО” и «Правил страхования».
На основании вышеизложенного,
ПРОШУ:
Выплатить страховое возмещение в размере 21927, 00 рублей
Выплатить расходы за оценку ущерба автомобиля – 10 000 рублей
Выплатить расходы по договору возмездного оказания услуг от г. по составлению претензии в страховую компанию – 5000 рублей
Выплатить расходы за доверенность 1000 рублей
Выплатить неустойку – 5 000 рублей
Произвести выплату в течении 10 дней с даты получения претензии.
Реквизиты для оплаты:
Приложения:
- Экспертное заключение № 664 от 28 апреля 2017 г.;
- Копия справки о ДТП от 06 августа 2014 г.;
- Копия договора возмездного оказания услуг № 664 от 28 апреля 2017 г.,
- Копия акта № 664 от 28 апреля 2017 г.;
- Квитанция к приходному кассовому ордеру № 66 по договору возмездного оказания услуг № 664 от 28 апреля 2017 г.,
- Копия договора возмездного оказания услуг № 464п от 08 мая 2017 г.;
- Копия акта сдачи-приема услуг № 464п от 08 мая 2017 г.;
- Квитанция к приходному кассовому ордеру № 71 по договору возмездного оказания услуг № 464п от 08 мая 2017 г.
Заявитель: ____________________