Претензия по договору купли-продажи

Договор купли-продажи предполагает обязанности продавца передать товар соответствующего качества и комплектности, а также оформить необходимые документы. Однако на практике нередки случаи, когда покупатель получает некачественный, некомплектный товар или с нарушением сроков. В таких ситуациях у покупателя есть право потребовать устранения недостатков или вернуть деньги. Для этого необходимо грамотно составить и направить продавцу обоснованную претензию.

Основные случаи для предъявления претензии по договору купли-продажи:

  • Поставка товара ненадлежащего качества. К недостаткам качества относятся: дефекты, незаявленные производителем; несоответствие стандартам или техусловиям; некомплектность товара.
  • Нарушение сроков поставки товара. Продавец обязан передать товар в срок, установленный договором купли-продажи.
  • Непредоставление документов на товар, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором. К таким документам могут относиться сертификаты качества, гигиенические сертификаты, инструкции по эксплуатации и т.д.
  • Отказ продавца от передачи предварительно оплаченного товара покупателю по истечении установленного договором срока передачи товара.

Порядок оформления и подачи претензии по договору купли-продажи:

  • Претензия составляется в письменной форме, в свободной форме, но с обязательными реквизитами.
  • В претензии указываются даты заключения и реквизиты договора, наименование товара, характер нарушений со стороны продавца.
  • Обязательно приложить документы, подтверждающие факт нарушения обязательств – фото/видео, акты, заключения экспертиз и т.д.
  • Указать конкретные требования к продавцу: безвозмездное устранение недостатков, возврат денег, поставку недостающего товара, выплату неустойки и др.
  • Установить разумный срок для ответа на претензию – до 30 календарных дней.
  • Отправить претензию заказным или ценным письмом, по почте или нарочным.
  • При неудовлетворении требований обратиться с исковым заявлением в суд.

Сроки предъявления претензий покупателем по договору купли-продажи:

  • При недостатках качества товара – в пределах гарантийного срока, установленного на товар.
  • При некомплектности или ненадлежащем качестве товара, незамеченных при приемке, – в разумный срок по их обнаружении.
  • При просрочке поставки товара – в течение 3 месяцев с даты нарушения срока поставки.
  • По иным нарушениям – в течение 1 года с момента, когда нарушение могло быть обнаружено исходя из характера товара и нарушения.

Требования покупателя к продавцу в претензии по договору купли-продажи:

  • Безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок.
  • Соразмерное уменьшение цены товара.
  • Замена товара ненадлежащего качества на новый товар.
  • Соразмерное уменьшение покупной цены и возмещение расходов на устранение недостатков
  • Повторная поставка товара в случае его некомплектности.
  • Возврат предварительно уплаченной за товар денежной суммы, если продавец отказывается передать оплаченный товар.
  • Выплата неустойки (штрафа, пени) за нарушение сроков поставки.
  • Возмещение убытков, причиненных поставкой товара ненадлежащего качества.

Таким образом, претензия покупателя – необходимое условие для взыскания любых санкций с продавца за нарушение договора купли-продажи товара. Правильно составленная претензия позволит решить спор в досудебном порядке или будет основанием для успешного судебного разбирательства.

Пример претензии по договору купли-продажи

Продавец: (Название организации, адрес)

Заявитель: (ФИО, адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ


Между ООО «________» (далее Продавец) и мной, ___________________ (далее Покупатель) был заключен Договор купли-продажи товара № ____от______________ года.

В соответствии с п.1 п.п 1.1. Договора Продавец обязуется передать Покупателю товар (далее Товар), указанный в п.3.2. настоящего Договора, а именно _________ «_____________» .

Согласно п. 2 п.п. 2.1 качество Товара должно соответствовать установленным в РФ требованиям ГОСТа, что подтверждается передачей Покупателю сертификата и санитарно-эпидемиологическое заключение установленной формы, подтверждающих качество и безопасность товара.

Согласно п.п. 2 данного Договора на товар устанавливается гарантийный срок-три года (при промышленном использовании 3 месяца). Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю подписания акта приема-передачи обеими сторонами.

Согласно п.3 Договора стоимость Товара составляет _____________________ рублей.
В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно с п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В свою очередь был заключен договор кредитования № _________ от __________ года с ООО «______» на денежную сумму в размере _______ рублей. Но фактически денежная сумма не вносилась.

«__»_____________года Покупателем было установлено, что данный Товар является б/у, на основании(написать как определила). Покупатель данным товаром не пользуется с момента приобретения.

Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

 В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.

Кроме того, согласно заказам-нарядам недостатки выявлены в течении короткого периода времени после приобретения товара.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких – условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

— потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в Договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Сумма долга, которая должна быть возвращена, составляет _______________________рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.4,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1.Расторгнуть договор купли-продажи товара №______от «__»_______года и взыскать с ООО «_______» денежные средства в размере __________________ рублей.

2.Оплатить моральный вред в размере __________________ рублей.

Итого общую сумму в размере __________________________рублей.

В случае не перечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО ________, жалобы будут направлены в прокуратуру г._________ Роспотребнадзор _______, а исковое заявление будет направлено в суд.

Приложение:

1.Договор купли-продажи товара

2.Акт приема-передачи

3.Квитанция об оплате товара

4.Кредитный договор № ___________ от ________ года

«___»_______________ _____________

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Прокрутить вверх