+7 (910) 971-94-16, +7 (902) 331-66-69,

metallik76@mail.ru, www.youtube.com

https://leadgidads.ru/b/c/6/47957

Суд: (название суда и адрес, телефон)

Истец: (ФИО, адрес, телефон, e-mail)

Ответчик:(ФИО, адрес, телефон, e-mail)

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Цена иска: 24681,00 руб.

 

23.10.16 г. Смирнов Владимир Владимирович в офисе продаж С-629 АО "Русской телефонной компании", расположенном по адресу: г. Ярославль, ул. Гоголя, д. 2 (ТЦ "Фараон", приобрел  сот. телефон Samsung A300 Galaxy A3 gold, серийный № 356377068576661 за 12990,00 руб. Через некоторое время у телефона перестал работать сенсор (экран телефона перестал реагировать на прикосновения пальцев). 23.03.17 г. Смирнов В.В. обратился в офис продаж С-629 АО "Русской телефонной компании" и сдал в гарантийный ремонт указанный телефон.

Вместе с телефоном ответчик забрал кассовый чек на покупку телефона и гарантийный талон. Ответчик обязался отремонтировать телефон за 45 дней. Однако, до сих пор телефон не отремонтирован.

15.06.17 г. истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи.

06.07.17 г. ответчик направил письменный отказ истцу. В отказе ответчик предложил представить кассовый чек и гарантийный талон, который был изъят у истца при сдаче телефона в гарантийный ремонт.

В силу п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Данная правовая норма нарушена АО "Русской телефонной компанией". На сегодняшний день телефон не возвращён покупателю из гарантийного ремонта.

В квитанции № С62917032300095 от 23 марта 2017 г. указано, что гарантийный ремонт производится в течение 45 дней согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ " О защите прав потребителей". Таким образом, стороны согласовали предельный срок для устранения неисправности. Гарантийный ремонт телефона не произведен в срок, установленный законом, и договором.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответчик нарушил установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» и договором срок устранения недостатков товара.

Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает десятидневный срок добровольного удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. Требование о расторжении договора купли-продажи было предъявлено ответчику 15.06.17 г.

06.07.17 г. истцу было сообщено об отказе в удовлетворении его требования. Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Поскольку незаконный отказ, однозначно определяющий позицию ответчика по отказу в удовлетворении требований истца, был направлен 06.07.17 г., начисление неустойки в соответствии со ст. 23, начинает отсчитываться именно с этой даты. Цена товара была определена ответчиком в размере 12990,00 рублей, поэтому расчет неустойки производится исходя из указанной суммы. Расчет неустойки: Цена товара- 12990,00  рублей; Период просрочки удовлетворения требований: с 06.07.17 г. по 03.10.2017 г.- 90 дней.

Неустойка = 12990,00*1 %*90 дн.=11691 рублей 00 копеек.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с отказом ответчика в удовлетворении требования истца о расторжении договора купли- продажи в досудебном порядке истец начал переживать моральные и нравственные страдания. Истца расстроило, что крупная компания, в надежности которой он не сомневался при заключении договора купли-продажи, нарушила обязательства по договору купли-продажи, отказалась возвратить денежные средства за товар ненадлежащего качества, что привело к разочарованию истца и переживанию в связи с этим.

В связи с чем, с учетом просрочки неисполнения ответчиком в добровольном порядке требований истца, т.е. виновных действий ответчика, нарушающих права и законные интересы истца, требований разумности и справедливости, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 29681,00 руб. (стоимость телефона – 12990,00 руб., неустойка за нарушение сроков исполнения требований потребителя – 11691,00 руб., компенсация морального вреда – 5000 руб.).

Следовательно, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 14840 руб. 50 коп. (29681,00/2).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 131-132 ГПК РФ

 

ПРОШУ:

 

1. Расторгнуть договор купли-продажи сот. телефон Samsung A300 Galaxy A3 gold, серийный № 356377068576661.

2. Взыскать с ответчика:

- 12990,00 руб., денежные средства, уплаченные покупателем за телефон.

- 11691,00 руб.- неустойку

- 5000,00 руб. - компенсацию морального вреда

- 14840,50 руб. - штраф.

 

Приложения:

1. Копия настоящего искового заявления;

2. Претензия истца и её копия;

3. Ответ на претензию и его копия;

4. Конверт, в котором находился ответ на претензию и его копия;

5. Копия квитанции № С62917032300095 от 23.03.2017 г. в кол-ве 2-х экз.;

6. Копия заявления покупателя на проведение ремонта от 23.03.2017 г. в кол-ве 2-х экз.;

7. Копия Заказ наряда № С62917032300095 от 23.03.2017 г. в кол-ве 2-х экз.;

8. Копия кассового чека от 17.10.16 г.

 

Истец: ________

Иск по возврату сотового телефона, если его не отремонтировали за 45 дней

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требованиео его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

 

В видеоролике ниже, я рассказываю про свой случай, когда телефон не смогли отремонтировать и вернул денежные средства через суд.

А вот иск, с которым я братился в суд: